La téléphonie dans le télétravail !
La plupart des travailleurs ont aujourd'hui un smartphone; soit celui mis à disposition de leur employeur, soit leur propre GSM. Cela donne une certaine facilité à être joignable, y compris en télétravail. Mais comment savoir qui appeler, pourquoi, et quand ? Même pour les plus petites entreprises il peut être très difficile de rapidement pouvoir répondre à ces questions.
De plus si vos clients (fournisseurs, partenaires) appellent le n° officiel de l'entreprise qui y décrochera ?
Le principe de déviation/redirection peut vite devenir un enfer ! Le client qui appelle le n° général de l'entreprise est redirigé vers un smartphone privé, sur lequel vous ne décrochez pas car c'est justement le "mauvais moment". Comble de tout, votre collaborateur a oublié de changer son message sur son répondeur (privé) très personnel et original. Imaginez la tête de vos clients au bout du fil ???
VOIP pour un télétravail optimal !
Pour les sociétés équipées de VOIP (Voice Over IP, c'est à dire un service de téléphonie digitale qui transit via Internet), le télétravail, c'est beaucoup plus simple! Le poste téléphonique peut être utilisé n'importe où, donc au domicile de votre collaborateur aussi ! L'option de reprendre votre poste téléphonique du bureau et de la brancher à votre domicile semble très intéressante et simple.
Et pourtant, une fois l'opération réalisée, c'est souvent là qu'arrive le problème: il ne s'allume pas. En effet, la plupart des postes téléphoniques de type VOIP fonctionne avec ce qu'on appelle une alimentation PoE (Power Over Ethernet), c'est à dire qu'il n'a pas besoin d'alimentation externe, mais que le courant est fourni via le câble réseau. C'est génial ! Sauf qu'à votre domicile, il est fort probable que votre routeur ou switch ne fournisse pas ce service. Il faut donc ajouter une alimentation externe, que vous n'avez pas, et que fort probablement votre employeur n'a pas.
Pas de panique ! La téléphonie Cloud ou VoIP a de nombreux avantages, et l'un d'entre eux c'est de pouvoir utiliser un "SoftPhone". Un softphone c'est comme un téléphone classique, sauf qu'il s'agit d'une simple application à installer sur votre ordinateur et qui jouera exactement le même rôle que votre poste classique.
Avantages
Le gros avantage du VOIP et du Softphone, c'est que vous retrouverez chez vous exactement le même environnement qu'au travail, les personnes qui appellent ne se rendront pas compte que vous n'êtes pas à votre bureau. Et surtout, vous ne devez vous soucier de rien !!!
Les administrateurs de votre entreprise peuvent également, et à distance, modifier toutes les configurations de la téléphonie afin de les adapter aux circonstances.
Par exemple, placer un message spécial sur l'IVR, mettre en place des systèmes de garde tournante en fonction des horaires de chacun, ou même connecter directement le téléphone aux applications afin de prendre directement les commandes des clients, leurs demandes ou fournir de l'information.
BHC devient partenaire AlloCloud
Téléphonie et collaboration dans le CLOUD
Présent sur le marché depuis plus de 20 ans en tant que partenaire informatique BHC étend sa gamme de solutions offertes en devenant partenaire Allocloud.
Allocloud s'adresse à toutes les entreprises qui souhaitent économiser près de 80 % sur leur facture téléphonique en utilisant des outils de collaboration à la pointe de la technologie (VOIP). Les solutions offertes sont étendues et comprennent, pour un prix mensuel forfaitaire :
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De plus la téléphonie Allocloud peut totalement être intégrée avec le logiciel Odoo, BHC partenaire GOLD, peut donc vous proposer une mise en place complète logiciel de gestion et solution de téléphonie.
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